お客様の声

当店は完全予約制なので以前からメール予約をやりたいと思っていました。
2年ほど前からホームページを作り、
何とかアピールしたくて試行錯誤している時にcoming-soonを見つけました。
若い世代には反応もよく、間違いなく受け入れられると思います。
お店側の宣伝次第でお客さんの予約が増えると思います。
間違いなくこれからメール予約のニーズは増えると思います。

F・F様(北海道)


以前は電話中心の予約が多かった為予約をお断りすることがあり、
何か別な方法を探していたところcoming-soonに出会いました。
電話中心から徐々にメール予約へと変化していき、
お客様が来店しやすいサロン作りにとても役立っています。

W店 N・Y様(大阪府)


24時間、定休日や気づいたときに
お客さまから予約ができるよう便利にしたいと思い申し込みました。
他店との差別化にもつながるような気がするので
お店のグレードもあがるような気がしています。

H店 H・R様(東京都)


私達美容師にとってもお客様にとってもリアルタイムに予約状況が分かり、
また私達の1日のスケジュールの流れが明確に分かり動きやすいと思ったので
導入を決めました。
若いお客様には喜んでいただいております。
お客様が分かりづらいときはスタッフも一緒に入力のお手伝いをしています。
一回登録してしまえば次回はお客様ご自身で予約をしていてだけています。

P店 M様(熊本県)


予約制の店なのでいつも電話を待っている状態でした。
携帯メールでも一部のお客様とやりとりをしていましたがすぐにお返事ができないのが現状でした。
そんなときにパソコンで検索をしていたらcoming soonを知り検討していました。
365日24時間お客様がいつでも予約をできるという
メリットが生まれますので申し込みを決めました。
また、私自身にとっても
今までお返事をしなくてはいけなかったのですがその手間が省けました。
サンキューメールやフォローメールは
お客様の立場になって考えられていると思うので
とてもいいサービスだと思います。
さらにcoming soonでデジタル、手書ハガキやアナログでより
お客様へのサービスができるようになると思います。

P店 K様(山口県)


知り合いのお店で携帯メールを使って来店時期を自動で送信するサービスをはじめ、
「お客さんのリピート率がいいよ」と聞いてさっそく調べてみました。
coming soonはカミングメール&予約(パスワードいらず)が
簡単にできしかも値段も良心的で返金保障もついているので使うことにしました。
一応他の会社のサービスも調べましたがどこも高くてこれは無理だなと思っていました。

J店 M様(静岡県)


私のお店はスタッフが少なく施術中に手を止めて電話に出るのが大変でしたので、
自動的に予約が入ればいいなぁと思っていました。
また、当店は小さいお子様のいる主婦の方が多いので
子供が昼寝している時などに、ぱぱっと予約ができ来店のタイミングが早くなっています。

H店 O様(神奈川県)


知り合いのサロンで使っていて紹介されました。
最低限の人数のスタッフで回すことを考えていたので電話の対応などをできるかぎり減らしたいと思っていました。
来店サイクルを早めるカミングメールが自動で送られるのでいいと思いました。
お客様は夜や休みの日の予約がとれていいとおっしゃってくれます。

G店 S様(山梨県)


新しい試みとして他店との差別化ができていいと思います。
イメージアップにもつながるし便利さをアピールできて
お客様との新しいコミュニケーションツールになりそうです。

A店 S様(北海道)


お客様にとって予約の選択肢が増え、便利です。
しかもメール配信でフォローができるところがいいと思います。
それに一度来店された方のフォローによって
サロンの認知度があがればいいと思います。
お客様にはなしたところ「行きたい日の確認ができるから便利」と喜ばれています。

hair Y店 O様(東京都)


完全予約制にしてから予約の電話が多くて手を休めることが多くなりました。
また、2、3度電話をいただいてもお断りしないといけないことがしばしばあります。
お客様にはコンスタントにご来店いただいていますが、
電話で予約が取れずにお店へ来なくなるお客様もでてきました。

「いつ空いているの?いつも空いてないのね・・・」とお客様からは不満が多くなりました。
何か予約を取り逃がさないいい方法はないだろうか・・・と調べていたら
coming-soonを見つけました。
実際に使ってみないとわからないのでデモを使って、使える!と思い導入を決めました。
お客様がお店の空き時間がわかることによって安心して予約ができると思います。
(お客さんは気を使って電話をしてきているような気がします。)

その時によって気持ちの変化がありますので
予約をしたいときに予約ができたらいいですよね。
また、お店も電話を取る手間が省け、お客様に集中できます。
お客様が「今忙しいのかな 電話しても空いてなかったらまた予定見直さなきゃだし」と
気を使わなくなればと思います。

ヘアR店 A様(大分県)


タウン誌の広告に2年間掲載してきましたが
お客様の定着率も悪くDMもやってみましたが、
時間もコストもかかりリアルタイムに実行できなくて限界を感じていました。
昨年11月にホームページを立ち上げ実感したのが、
今はパソコンや携帯を使ってリアルタイムにでき
若い世代の人たちの利用頻度が高いということでした。
お客様対応中の予約の電話に手を止める回数が減り、少人数でやっているお店なので忙しいときには自分達にもありがたいです。
次に「カミングメール」「来店サンキューメール」などのシステムは、
以前ならばDMに頼ってできたりできなかったりとムラがあったのですが
今後はそういったこともなく
リアルタイムでお客様に情報や再来店を促したりできるので
予約の取りこぼしがなくなってくるのではと期待しています。
若いお客様は「便利になっていいね」といってくれます。

ヘアーB店 H様(福岡県)

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仮申込み後、詳しい資料と本申込書をお送りします。
仮申込み後のキャンセルも可能です。キャンセル料等は発生しません。


メール予約を利用したお客様の声

予約獲得システム「coming-soon」の契約店にご協力頂き、メールで予約をしているお客様283人に、利用実態調査を行いました。

アンケート

「便利」と回答された方に質問です。どんな時にそう思われますか?

土曜日の休みの日の朝や、前日の夜中に髪を切りに行こうかなと思っても、営業がはじまる10時まで待たなくても、携帯ですぐに予約できるので休みの日の予定がすぐに立てられ無駄にしないのがいい。[24歳OL]


髪を切ろうと思うのは風呂上りが多いけど、その時間お店はやっていませんでしたが、今ではすぐにメール予約しています。[26歳OL]


うちには小さな子供がいて、美容室に行く時はいつも母親に預けて行きますが、母親の予定と私の予定と美容室の空き状況をすべてあわせなくてはいけなくて、電話では結構即答できないこともあり、すごく気を使っていた気分でした。でも、今では空き時間が携帯で見れるので、母親と一緒に携帯を見て予定をあわせられるのですごく助かります。[33歳 主婦]


ホットペッパーで見つけた店舗で、たまたまメール予約が載っていたので、夜のうちに予約が取れてよかった。予約しようと思ったときにすぐに予約できるのがいい。[22歳 学生]


仕事をしている日中は、電話することをすっかり忘れていて、気づくとすでに夜。また電話するの忘れた・・・と思ったことがよくありましたが、今では移動中のちょっとした時間に携帯から予約できるのでいいと思います。[28歳 会社員]


いつでも予約できるのが今では当たり前になっていますが、よく考えるとすぐに予約できるのは本当に便利。[24歳 OL]


私は出張が多く、ホテルや航空券のネット予約は当たり前のように使っていて、最近ではSuicaのようにゲートに携帯をかざすだけで搭乗できる。 予約が必要なんだから24時間予約できるなんてこの程度は当たり前と考えてもらいたい。[31歳会社員]


電話がおっくうというか苦手でしたが、それがなくなりました。[22歳 会社員]  


電話で予約してもメールで変更とかキャンセルができるし、逆にメールで予約しても電話でも変更、キャンセルをやってくれるので便利。[34歳 主婦]


そろそろ髪を切りに行きたいなと思う時と、予約の電話をしようと思う時はいつも一緒じゃなくて、髪を切りに行きたいなと思っても、電話をかけるのが面倒なのでまた後にしよーって今までは思っていたと思います。メール予約ができてから、そろそろ髪を切りに行こうかなと思うとすぐに手元の携帯をさわっています。[32歳 会社員]


忙しいので空き状況の候補がいくつも分かると自分のスケジュールが組みやすい。電話だと「ご希望のお日にちは?」と言われても、逆に空いている日時を教えてよ、って思っていたので(笑)[25歳 OL]


休みの日は携帯に転送されるのでいつでも電話していいですよって言ってくれてとても親切でしたが、やっぱり休みとか分かっている時はかけづらかったです。だからメール予約の話が聞けたときはちょっと嬉しかったです。[41歳会社員]


携帯画面のメニューを選ぶときに、「カット」と「カットでイメージチェンジ」って選べるのが面白い。今の私の気持ちが事前に伝わってる感じ。[27歳 OL]


昼休みにみんなで食事終わったときに、おしゃべりしながらちゃっちゃと予約しちゃいます。電話をするのに席を外すのは何か面倒なので携帯で予約できるのはいい。[30歳 会社員]


電話はなんか「かけるぞ」と思わないとかけないので、メールだと気軽に予約できるのでいいと思います。[41歳会社員]


結構タイミングよく携帯にメールが送られてくるので、そのメールからいつも予約をしています。だからなんとなく前より気軽に行けるようになりました。[36歳主婦]

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